什麼叫客服？這就是！

搬住新家已快三個月，
這期間一直尋尋覓覓沙發。
看了許多有品牌與沒品牌的產品，
法國，義大利，德國，日本，當然不乏台灣仿製的產品。
有幾萬元就有３２１一整組的產品，也有動輒十萬元以上的單椅。
選來選去，在荷包與品質與美感之間掙扎。
最後，德國 Musterring 的服務人員征服了我們的心，
我們買了 Amandeo 系列沙發，三人椅外加一張 95 公分的腳椅，
並且搭配他們的一張活力十足的繽紛毯。

關於沙發，
還沒有太多故事可講，
因為還在異地裡生產製造，得等到三月才有緣見面，

今天的主角是那張繽紛毯。
代理商美閣的人員今天送貨到家，
啊，那真是一張美麗活潑的毯子。
一小塊一小塊方方的羊毛色塊，
拼貼成地板上的一塊現代感十足的圖樣。
我很快掏出我的信用卡，送走送貨人員，
開開心心撫摸那厚實飽滿的色彩。
不過，摸到角角有一隻醜小鴨－－一小塊 ”與眾不同” 的色塊。
是瑕疵吧！

很快與 Musterring 的服務人員通了電話，
她一聽立刻撥電話請送貨人員回來，
並且保證如果有問題一定負責到底，
會換一張新的給我們。

不一會兒，送貨人員果然回來了。
我提出疑問。
他摸了摸，承認我的疑問。
開始拍照，表示會回收地毯，換一張新的給我們。

不僅如此，他還表示，
這張地毯會留在我們家，直到補上新地毯為止。
我問他，如果不小心弄髒怎麼辦，
他說沒關係，並表示我已經刷卡，
貨物已屬於我，他們不能就這樣拿走。

哇！
說真的，在台灣，
我還沒這種經驗。
一般商家都要客戶把東西拿回去，
要不就得三請四請才來，
來了之後又賴皮，說本來就是這樣，
更別談換一張全新的。
什麼叫做客服？Musterring 就是。（這可以用在廣告耶～～）

Musterring 這次服務之迅速確實，
不僅讓我印象深刻，更讓我信心大增。
雖然產品價格不菲，但目前為止，
讓我覺得相當值得。

當然，很期待沙發的到來，
希望到時候有更多的故事可說。